Aš esu slaptas pirkėjas

Esu slaptas pirkėjas. Kaip ir Jūs, vaikštau po parduotuves, salonus ir įstaigas, ištisą dieną judu krutu. Aš nuolat ką nors perku ir užsakinėju. Kitaip nei Jūs, vienu metu galiu būti daugelyje vietų.

Galiu tapti tuo, kuo panoriu. Vieną kartą aš rimtas banko klientas, kitą - nerūpestingas paauglys rūbų parduotuvėje.

Perku, užsakinėju, teiraujuosi, stebiu, ar mane aptarnaujantis žmogus žino pakankamai apie tai, ką parduoda.

Manęs Jūs nepažinsite - toks pat, kaip ir kiti klientai. Esu kantrus, geranoriškas ir malonus žmogus, tad Jūsų neišgąsdinsiu.

Bet tai darau ne šiaip sau. Akylai stebiu, kaip mane aptarnauja padavėjai, pardavėjai ar tarnautojai. Jei koks nors darbuotojas elgėsi nepakankamai gerai, pranešu tam, kuris nori žinoti.