|
Klientų aptarnavimas yra paskutinis etapas, kurio metu įmonė po ilgų pastangų "susitinka" su savo klientu, ir tuomet yra sprendžiamas pirkimo/pardavimo klausimas:
| · |
aptarnavimas lemia klientų nuotaiką -> geras aptarnavimas ją pakelia bei glosto savimeilę |
| · |
būdami geros nuotaikos jie yra linkę išleisti daugiau pinigų |
| · |
ten, kur pasijaučia laukiami, gerbiami -perka (užsako paslaugą) |
|
| · |
gerais įspūdžiais visuomet yra linkę pasidalinti su artimaisiais, draugais, kolegom |
| · |
kur jų nelaukia, negerbia - vengia užsukti, o dažniausiai kitiems taip pat pataria to nedaryti |
Vieta, kainodara ir prekių asortimentas nebėra pagrindiniai verslo sėkmės faktoriai. Šiandien sėkmę ar nesėkmę lemia ir sugebėjimas aptarnauti klientus!
ar žinojote, kad..?
| · |
pritraukti vieną naują pirkėją kainuoja penkis kartus brangiau, nei išlaikyti vieną esamą |
|
· |
nepatenkintas klientas aplinkiniams šešis kartus dažniau papasakoja savo įspūdžius nei patenkintas |
|
English
Susijungimas su Dive
Spausdinti
Rekomenduoti svetainę 
