ką galite iš manęs sužinoti?

·	kaip aptarnaujami Jūsų klientai - ar sukuriama aplinka, kurioje Jūsų klientas jaučiasi gerai ir nori sugrįžti
·	ar darbuotojai atlieka viską, ko iš jų tikitės
·	kaip Jūs galėtumėte dar geriau aptarnauti savo klientus

apie konkurentus?

2. Darbuotojus:

·	ar darbuotojai atrodo tvarkingai, ar tinkamai apsirengę
·	koks Jūsų darbuotojų požiūris į klientą, ar jis aptarnaujamas maloniai ir draugiškai
·	kaip jie mane pasitinka: kada pasisveikina - ar apskritai pasisveikina
·	ar darbuotojai yra pasyvūs, ar dalyvauja patariant
·	ar jie pakankamai išmano apie parduodamas prekes ir paslaugas, ar tik duoda man brošiūrą, kurioje turėčiau pats pasiskaityti
·	ar darbuotojai sugeba išsiaiškinti mano poreikius, o po to, taikliai pasiūlę poreikį atitinkančią prekę, moka ją dar ir parduoti
·	stebiu, kaip jie elgiasi gavę iš manęs skundą (kuomet būnu problemišku pirkėju), ar kai grąžinu įsigytą prekę
·	ar personalas išmano įmonės veiklos standartus, ar sugeba jų laikytis
·	kaip darbuotojai vykdo naujų prekių ar paslaugų pardavimo skatinimo programas
·	įvardinkite patys...