ko reikia, kad taptum profesionaliu slaptuoju pirkėju?

Slapti pirkėjai, kaip ir aktoriai, yra įvairūs žmonės. Kadangi visi esame klientai, tai žmogaus amžius, lytis, išsilavinimas ar gyvenamoji vieta nėra kliūtis tapti slaptu pirkėju. Jūsų asmenybės ypatumai lems, kokioms užduotims būsite labiausiai tinkamas.

Tačiau slaptiems pirkėjams, kaip ir aktoriams, reikalingi puikūs bendravimo, pastabumo ir vaidybos įgūdžiai. Turite būti pasirengęs kantriai mokytis slapto pirkėjo profesijos. SPECT iš savo darbuotojų reikalauja nuolat kelti savo kvalifikaciją ir padeda jiems tai daryti. Jūs turite būti pasirengęs vaidinti prieš kamerą, įsiminti nemenką detalių kiekį. Įrodyti, kad nepasimetate netikėtoje situacijoje ir galite greitai rasti tinkamą sprendimą.

Slapto pirkėjo paslauga Lietuvoje pradėta teikti tik nuo 2000 metų. Tuo tarpu užsienyje įmonėms užsakinėti SP tyrimus tampa įprasta veiklos norma. Ši profesija neabejotinai populiarės ir  Lietuvoje, tad turite galimybę tapti vienu iš nedaugelio profesionalių slaptų pirkėjų.

profesionalaus slapto pirkėjo savybės:

·	objektyvumas
·	patikimumas
·	sąžiningumas
·	taktiškumas
·	konkretumas
·	pastabumas detalėms
·	organizuotumas
·	gera atmintis
·	sugebėjimas laikytis terminų
·	lankstumas
·	kruopštumas
·	raštingumas - sugebėjimas sklandžiai ir taisyklingai reikšti mintis raštu
·	drąsa, nebijojimas imtis sudėtingų užduočių
·	geri darbo kompiuteriu ir naudojimosi Internetu įgūdžiai
·	neabejingumas ir reiklumas aptarnavimui, su kuriuo susiduriate kasdien gyvenime
·	geras bendras suvokimas apie tai, kas yra kokybiškas klientų aptarnavimas
·	papildomas uždarbis nėra pagrindinis motyvatorius tapti slaptu pirkėju

Savo darbe privalėsite laikytis SPECT profesionalumo standartų ir etikos kodekso

Elektroninė kodekso versija

Kodeksas PDF formatu parsisiuntimui (108 KB)