|
Stengiuosi dėl kitų, neslaptų savo brolių pirkėjų. Jie drovūs, tad ne visuomet Jums pasakys, kad liko nepatenkinti Jūsų įmonės aptarnavimu.
Kartais jie numaldys nuoskaudą ir pirks toliau. Kartais tylomis išeis pas konkurentą. O kartais mano nekantrieji broliai pirkėjai pradės skleisti apie Jus įvairias blogas paskalas. Aš esu tam, kad užkirsčiau tam kelią. Ir tam, kad jie Jūsų prekes ar paslaugas pamėgtų dar labiau.
Ten, kur aš pabūnu, klientai šypsosi daugiau, o ir daugiau perka. Taip gydau savo jaunesniųjų brolių pirkėjų nuoskaudas bei skleidžiu klientų šypsenas.
aš Jums padedu:
| · |
pasiekti, kad Jūsų klientai jaustųsi gerai būtent pas Jus |
| · |
išsaugoti esamą klientą ir paversti jį lojaliu klientu |
| · |
sustiprinti savo įvaizdį per teigiamus atsiliepimus ir rekomendacijas |
| · |
o tuo pačiu ir pritraukti naujų klientų |
| · |
sustiprinti Jūsų darbuotojų motyvaciją nuolat gerai aptarnauti klientus |
| · |
suformuoti savo klientų aptarnavimo standartą |
| · |
įvertinti savo situaciją konkurencinėje aplinkoje |
| · |
nuolat matuoti klientų aptarnavimo pokyčius ("Ko negali pamatuoti - negali valdyti" sako Tom Peters) |
O kaip mane pasitiktumėte Jūs? Susitikime ! |