susijungimas su Dive

Dvi pirmaujančios slapto pirkėjo tyrimų bendrovės "SPECT" ir "DIVE Baltic" spalio 2 dieną susijungė į bendrovę "SPECT-DIVE". Dabar tai didžiausia specializuota aptarnavimo kokybės tobulinimo bendrovė visame Baltijos regione. Dėl dviejų bendrovių darbo patirties bei sukauptų žinių susiliejimo, slapto pirkėjo tyrimų bendrovė "SPECT-DIVE" savo klientams galės pasiūlyti ne tik aukščiausios kokybės slapto pirkėjo tyrimų paslaugas, bet ir kur kas didesnį aptarnavimo kokybės tobulinimo paslaugų paketą.

Suvienytos bendrovės vadovė Jurgita Adomaitytė įsitikinusi: "Šis vienoje srityje dirbančių kompanijų susijungimas naudingas tiek mūsų užsakovams, tiek ir jų klientams. Bendrovė "SPECT-DIVE" dirbs didesnėje rinkoje su didesniais pajėgumais, galės operatyviai teikti paslaugas ir toliau aktyviai vykdys švietimo projektus kokybiško klientų aptarnavimo temomis. Tokiu būdu - padėdama savo klientams tobulėti - bendrovė sieks pakelti klientų aptarnavimo kokybės lygį Baltijos šalyse".

Bendrovės "SPECT-DIVE" įkūrimas - tai bendrovių "SPECT" ir "DIVE" siekio išplėsti savo veiklos rinkas rezultatas. Kai "SPECT", jau įgijusi stabilias pozicijas Lietuvoje, žengė į Latvijos rinką, "DIVE", aktyviai veikusi Latvijos ir Estijos rinkose, siekė išplėsti savo pozicijas Lietuvoje, abiem bendrovėms naudingiausias sprendimas buvo ne konkuruoti, o sujungti pajėgas.

Apjungiant abiejų bendrovių teiktas paslaugas, buvo suformuotas pilnas paslaugų, skirtų klientų aptarnavimo kokybei tobulinti, paketas, atsirado galimybė efektyviai vykdyti didelio masto "Pan-Baltic" tyrimus, suvienodinti tyrimų kokybės standartus Baltijos regione. Kompanija vadovaujasi tarptautiniais slapto pirkėjo tyrimų standartais ir kodeksais, yra tarptautinių asociacijų MSPA (Mystery Shopping Providers Association), IMSA (International Mystery Shopping Alliance), ESOMAR (rinkos tyrimų bendrovių asociacija) narė. "SPECT-DIVE" vadovė Jurgita Adomaitytė yra MSPA Tarybos narė švietimui ir mokymams.

Bendrovė "SPECT-DIVE" vien Lietuvoje turi 800 profesionalių, specialiai atrinktų ir apmokytų, slaptų pirkėjų. Bendrovės darbe naudojama viena geriausiai pasaulyje išvystytų specializuotų aptarnavimo kokybės tyrimų sistemų Shopmetrics.

Bendrovė nebijo iššūkių ir turi ambicijų ateityje dar labiau išplėsti savo veiklos ribas. SPECT-DIVE siekia tapti didžiausia aptarnavimo kokybės tobulinimo bendrove Centrinės, Rytų Europos bei Skandinavijos rinkose.

"SPECT-DIVE" - patikimas Jūsų partneris, nes kiekvienam tyrimui bei aptarnavimo kokybės gerinimo projektui skiria išskirtinį dėmesį ir siekia tiksliausio rezultato.